Commande portable du 11/11 Gearbest non reçu Retrouvez dans cette rubrique les sites marchands de confiance, localisés en Chine.

[edit66]

Bonjour,

J'ai passé une commande le 11/11 sur Gearbest, expédié le 14/11 et depuis aucune nouvelle.
Il fallait attendre jusqu'au 13/01/2018, J'ai ouvert un ticket et il me demande de vérifier auprès de La Poste qui n'a rien.
J'ai ouvert un litige avec paypal, je ne comprends pas que ce soit à moi de vérifier que le colis
soit dans les mains de colissimo c'est à Gearbest de régler le problème tant qu'il n'est pas flasher par La Poste.
commande W1711110336497242, merci.

[Thot.01]

Bonjour,

Un passage par la case présentation sera fortement apprécié : viewforum.php?f=5

Pour ton problème de commande non reçue, effectivement cela fait long.

Beaucoup de personnes se plaignent de ces longueurs. Beaucoup aussi ont commencé à recevoir leur commande passée à peu près à la même époque que la tienne.

Mais tu as eu les bons réflexes : ouverture d'un ticket auprès de Gearbest et ensuite ouverture d'un litige Paypal. Effectivement, c'est normalement à l'expéditeur d'interroger La Poste et de demander l'ouverture d'une enquête. Dans ton litige Paypal, tu auras besoin de la réponse de La Poste. Dans tous les cas, ne surtout pas clore le litige avant d'avoir eu un résultat, car il sera ensuite impossible d'en rouvrir un pour la même commande.

Je te conseille de passer ce litige en réclamation et de te faire rembourser, cela ne devrait pas poser de soucis, vu que Gearbest ne pourra prouver que la livraison a eu lieu.

[edit66]

Bonjour,
La présentation est faite, j'envoie un mail à La Poste pour me confirmer ce que je sais déjà.
Pourquoi certains ont des informations sur le site sur faryaa.com.
Merci

[Thot.01]

Ca, c'est les mystères du suivi !

[locutus32]

sur les 2 tablettes commandées vers la même période, celle commandée 2 jours avant est arrivée presque 15 jours après, alors qu'elles ont pris exactement le même transport depuis la Chine.
bon courage, en espérant que tu reçoives ton colis rapidement

[edit66]

Bonsoir,
Et bien là je suis sur le cul. Gearbest vient de me rembourser sur mon compte paypal en s'excusant du dérangement. Comme quoi il comprenne la situation.
Ce sujet est clos pour moi.

[Thot.01]

Merci pour ce retour.