Gearbest Colis jamais reçu Retrouvez dans cette rubrique les sites marchands de confiance, localisés en Chine.

[adri334]

[Thot.01]

Bonjour,

Désolé pour ce problème.

Je vais interroger notre contact chez Gearbest demain matin. Pour autant, cela ne présage en rien d'une issue autre que celle qu'ils vous ont déjà proposer. Nous n'avons aucun pouvoir et nous ne sommes pas une entité de Gearbest.

Si vous avez payé avec un compte Paypal ou par CB par l'intermédiaire de Paypal, je vous invite à les contacter afin d'ouvrir un litige. Gearbest va dire que le colis a été livré mais vous avez les mails de Colis Privé vous indiquant que le colis a été perdu. Cela devrait vous être favorable.

Bon courage.

[Thot.01]

Bonjour,

Je viens d'avoir notre contact chez Gearbest concernant votre problème.

Le service client va sans doute vous contacter. Apparemment il vont vous demander de leur fournir les mails de colis privé sous forme de photo ! Vous pouvez dès à présent les leur envoyer avant même que le SC ne vous recontacte.

Tenez nous informer des suites de cette affaire.

[locutus32]

encore une galère avec colis privé.

j'espère sincèrement que tu obtiendras satisfaction rapidement

bon courage dans tes démarches

[adri334]

Bonjour Thot.01,

Je te remercie d'avoir fait passer l'information votre contact !

Pour le coup, j'ai malheureusement payé directement car mon comte Paypal était bloqué a la suite d'une tentative d'achat précédente qui a était remboursée ce qui a déclenché une activité suspecte pour Paypal.

Je vais aussi renvoyer dés a présent les photos nécessaires au service client. Quoi qu'il arrive je te tiens au courants de l'évolution.

@locutus32 Malheureusement encore une... j’espère que d'autres ne se ferons pas avoir de la même manière. En tout cas merci !

[locutus32]

logiquement gearbest ne travaille plus avec colis privé depuis quelques jours

[adri334]

C'est une bonne nouvelle ! J’espère cependant qu'ils n'utiliseront pas cela comme prétexte pour refuser un remboursement ...

[adri334]

Hello, j'ai eu un retour de la part de Gearbest, ils vont me renvoyer un Oneplus !
Merci beaucoup Thot.01 pour ton aide !
Et merci a locutus32 pour ton soutient !

[Thot.01]

Ah c'est une bonne nouvelle

Tiens nous informer de la réception de ce nouvel envoi

[bounny91]