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Bonjour à tous,

J’ai un colis que j’attends de chez Gearbest. Le colis est parti le 05/04 et a ce jour le numéro de colis est invalide, j’ai essayé track17, farrya, sk56cn, colis privé, UPS, la poste.

Curieusement quand je me connecte sur mon compte Gearbest le numéro de colis est en 1ZxxxxWXxxxxxxxxxx alors que sur le mail de confirmation de ma commande le numéro de colis est en THxxxxxxxxxxxxxx.

Quand je demande à Gearbest pourquoi il y a 2 numéros et surtout pourquoi aucun des 2 n’est valide ils me répondent un truc assez générique du style « pour une raison inconnue le numéro de colis n’est enregistré nul part mais ça va arriver, veuillez contacter votre distributeur local »

Quelqu’un a déjà eu ce souci de double numéro et surtout invalide ? C’est mal barré à votre avis? Que me conseillez-vous ?

Merci d’avance !!!!!

en général, le numéro donné met 15 jours voire plus pour être réellement actif
c'est comme lorsque tu achètes une liasse colissimo ou chrono, tu peux fournir le numéro à ton destinataire, mais tant que le colis n'aura pas été physiquement pris en charge le suivi sera impossible

Je suis ok le numéro de colis devient actif quand il est pris en charge mais pour moi on est bien dans ce cas puisque le colis est parti le 05/04. Je me trompe ?

Merci d’avance

Je suis ok le numéro devient actif lorsque le colis est pris en charge mais je suis bien dans ce cas puisque le colis est parti le 05/04. Je me trompe ?

Merci d’avance

Des news: alors ça y est après 3 semaines le numéro de colis est devenu valide. Ça fait maintenant 1 semaine qu’il semble bloqué en Allemagne. Savez-vous pourquoi ça reste bloqué comme ça ?

des nouvelles de ton colis? tu as bien reçu ta commande? merci de nous tenir informé