[chuwi vi8] Tablette s'allume mais écran noir Chuwi vi8, Windows 8.1 + Android 4.4, Intel Z3735F 1,83 GHz, écran IPS 8 pouces, WiFi, Bluetooth, HDMI, ATA, Supporte affichage vidéo 4K

[maarc66]

Dernier message de la page précédente :

J'ai commandé la tablette + accessoires le 10 juillet 2015 chez Banggood par le biais de Paypal pour un montant total de 94,26€
Merci de votre aide

[LoLaTiOn]

Voici le message type que tu peux envoyer, j'ai aussi mis en anglais pour que tu l'envoies directement a ce @mail
[email protected]

Ajoute une pièce jointe > photo de la situation de l’écran gris noir

Titre > Problem display Chuwi VI8, order #**********
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Bonjour,
Je vous sollicite au sujet de la tablette Chuwi VI8 que j'ai commandée le 10 juillet sous le numéro de commande suivant:
Commande n° ******************

Je rencontre des soucis avec l'affichage qui devient gris/noir et rend inutilisable la tablette.

J'ai posé la question sur un forum pour être sûr de ne pas vous déranger pour rien.
Il m'ont demandé de tenter d'accéder au bios de la tablette avec un clavier et le cable OTG.
Je rencontre aussi ce probleme d'affichage gris et je n'ai pas de cable micro hdmi pour vérifier avec un affichage secondaire.

Il m'ont demandé de venir vous envoyer ce message pour trouver une solution avec vous plutôt que de faire un litige via paypal.

Je vous remercie d'avance pour le temps que vous allez m'accorder pour régler ce probleme rapidement.
__________________________________
Hello,
I ask you about the tablet Chuwi VI8 I ordered on July 10 under the following order number:
order ******************

I am having problems with the display becomes gray / black and makes the tablet unusable.

I posed the question on a forum to be sure not to bother you for nothing.
He asked me to attempt to access the bios of the tablet with a keyboard and OTG cable.
I also meet this problem of gray display and I do not have a micro HDMI cable to check with a secondary display.

He asked me to come and send this message to find a solution with you rather than a dispute via paypal.

Thank you in advance for the time you will allow me to solve this problem quickly.

[maarc66]

Bonjour LoLaTiOn,

Merci pour ton aide.
Pour ton information, j'ai envoyé ce jour le mail à l'adresse indiquée, et j'ai pris 1 vidéo, ainsi que 2 photos (1 avec la tablette éteinte, et l'autre avec la tablette allumée)

Depuis hier, aucune différence.

Je vous tiens informé de la réponse de Banggood.

Merci encore

[maarc66]

Hello,

Banggood vient de m'écrire et voici leur réponse:

Dear customer,

Thank you for the email.

As for the problem, could you please do the following:

a.please charge the tablet over 1 night and see whether it has electricity or not.
b.If there's a reset button, please press it after connecting the charger to re-boot.
c.If that does not work, then could you please try to press buttons combinations: power and volume to update firmware or reset�to�factory�defaults?

If you have any problems later, please feel free to contact us.

Sincerely,

Je vais donc laisser la tablette branchée sur secteur cette nuit (en l'occurence depuis le début d'après-midi)

Savez-vous s'il y a un moyen de faire la procédure b) dans ma situation ?
Pareil pour le c)?

Merci

[maarc66]

Autre point : est-ce que c'est normal que le voyant rouge ne soit pas tout le temps allumé lorsque la tablette est branchée à une prise?

Merci

[npoupine]

Non, à mon avis, il ne doit pas s'éteindre, sauf si c'est prévu en fin de charge...

[Adiano]

Bjr à tous je viens de trouver votre forum car j essaye de résoudre le même problème .je viens d acheter une chuwi vi8 sur banggood aussi et j ai exactement le même problème après quelques jours d utilisation.je suis extrement déçu et j ai peur pour mon achat .j espère qu ont va réussir à trouver une solution

[npoupine]

[Adiano]

Oui elle a fait sa d un coup sans aucune raison. J étais sur Android je navigué sur l application le bon coin. J ai déjà eu pas mal de tablette nexus 7 nexus 7 2013 , archos g8 ,dell venu pro mais la elle bat le record celle là en même pas une semaine déjà l écran qui marche pas sa me fait peur la .surtout qu il la conseil sur pas mal de site .

[Adiano]

Ils ont un bon sav banggood ? J l ai payé en CB j sais pas si visa premier couvre les achats j l ai reçu y a moins de 15jours

[npoupine]

En effet tu peux explorer cette piste, et auparavant contacte le support de Banggood.