Commande Gearbest WW1611010745534548 - Produit jamais livré

[Thot.01]

Dernier message de la page précédente :

[cadkey]

Merci, je vais suivre vos conseils.
Effectivement, j'ai bien la protection des acheteurs Paypal sur cet achat
J'attends la réponse promise de Nakde sur la recherche de mon colis par sa collègue en France avant d'ouvrir un litige Paypal.
Il me semble très simple pour Gearbest de contacter Colisprivé qui est le transporteur qu'a sélectionné Gearbest dans son panel pour avoir confirmation de la perte du colis.
Colisprivé m'a confirmé avoir transmis deux fois l'information à l'expéditeur.
J'ai moi-même demandé la confirmation que j'ai envoyé à [email protected]
Je ne peux rien faire de plus, Colisprivé n'étant pas mon fournisseur mais celui de Gearbest.
Le fournisseur à qui j'ai payé un produit et sa livraison à mon domicile est Gearbest.
J'espère qu'avoir soumis mon problème sur votre site partenaire de Gearbest donne du poids également.
Toute aide de votre part est la bienvenue.
Merci par avance.
Cordialement,

[Tof]

cadkey, si paiement en paypal, alors c'est gagné pour toi. Tu fais tout simplement un litige pour colis non reçu et quelques copies de tes messages Tu seras remboursé sans souci dans les 24h qui suit.

Cdt

[cadkey]

Tof, as-tu été remboursé par Paypal suite à un colis non reçu acheté sur Gearbest?
J'ai acheté le Xiaomi 13' parce que j'en ai besoin pour Noël, un cadeau, me faire rembourser serait une bonne chose, mais je veux le portable, ce qui me fait rester un peu en attente des recherches de Gearbest.
J'ai fait un message à leur service client sur leur site Gearbest.com et la réponse qui m'a été adressée me semble plus cohérente et plus réceptive de leur part.
Dans mon message ci-dessous, j'ai indiqué que j'avais demandé de l'aide sur ce forum et rappelé que j'avais payé par Paypal.
Peut-être cela a-t-il influencé la forme du message que j'ai reçu en réponse, ci-dessous également:

MICHEL XXXXXXXX à 12/10/2016 03:27:28 CST
Bonjour,
Aurélie m'a indiqué qu'elle contactait la personne responsable de la France pour valider la perte du colis par votre fournisseur de transport. J'attends sa réponse.
J'ai contacté votre site partenaire français, tablette-chinoise.net, pour avoir leur aide et leurs conseils.
Ce site est très consulté sur ses avis en France, ainsi que Paypal que Paypal qui est une sécurité de paiement très appréciée en France, avec lequel j'ai payé ma commande.
Cordialement,
Gearbest Customer Support à 12/10/2016 06:26:46 CST

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Bonjour MICHEL,
Merci de votre retour.
Parce qu'il est la saison de pointe, le montant de la commande est relativement importante, nous avons certainement après des solutions de vérification.
Nous avons contacté notre collègue pour le vérifier.
Attendez un peu s'il vous plaît.
Merci de votre compréhension et patience.
Bonne journée
Oriana
Gearbest Service à la clientèle
http://www.gearbest.com/
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il est évident que je vais tout mettre en place pour être livré ou remboursé integralement de ma commande, montant conséquent de 800€
Avec la période des fetes arrivant, je n'espère plus la recevoir avant debut janvier.
Je laisse Gearbest retrouver les informations, dans une semaine je relancerai ma demande et je prendrai les mesures nécessaires.
Achat effectué le 1/11 tout de même, plus de 40 jours...

[cadkey]

Bonjour,
Un retour d'information pour vous dire que j'ai été remboursé intégralement par Gearbest de mon Xaomi Air 13' perdu par la poste.
Donc site très serieux, Remboursement sans avoir eu besoin de déposer un litige ou une réclamation sur Paypal.
Je pense que dans la culture chinoise, il vaut mieux être diplomate et patienter avant de lancer un litige Paypal trop rapidement.
Du coup, je vais recommander le produit qui a baissé depuis
Merci à Aurélie qui est intervenu aussi pour resoudre mon problème et merci à votre site pour son serieux et l'influence qu'il a en étant partenaire de Gearbest.
Cordialement,
Bonne fête de fin d'année à tout le monde.
Michel

[Thot.01]

Bonjour,

Très content que vous n'ayez pas eu à enclencher un litige paypal pour être remboursé !

De bonnes fêtes à vous également

[npoupine]

Ah, une excellente nouvelle!

[cadkey]

Oui, très satisfait du service Gearbest.
J'attends le colis de remplacement