Tof, as-tu été remboursé par Paypal suite à un colis non reçu acheté sur Gearbest?
J'ai acheté le Xiaomi 13' parce que j'en ai besoin pour Noël, un cadeau, me faire rembourser serait une bonne chose, mais je veux le portable, ce qui me fait rester un peu en attente des recherches de Gearbest.
J'ai fait un message à leur service client sur leur site Gearbest.com et la réponse qui m'a été adressée me semble plus cohérente et plus réceptive de leur part.
Dans mon message ci-dessous, j'ai indiqué que j'avais demandé de l'aide sur ce forum et rappelé que j'avais payé par Paypal.
Peut-être cela a-t-il influencé la forme du message que j'ai reçu en réponse, ci-dessous également:
MICHEL XXXXXXXX à 12/10/2016 03:27:28 CST
Bonjour,
Aurélie m'a indiqué qu'elle contactait la personne responsable de la France pour valider la perte du colis par votre fournisseur de transport. J'attends sa réponse.
J'ai contacté votre site partenaire français, tablette-chinoise.net, pour avoir leur aide et leurs conseils.
Ce site est très consulté sur ses avis en France, ainsi que Paypal que Paypal qui est une sécurité de paiement très appréciée en France, avec lequel j'ai payé ma commande.
Cordialement,
Gearbest Customer Support à 12/10/2016 06:26:46 CST
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Bonjour MICHEL,
Merci de votre retour.
Parce qu'il est la saison de pointe, le montant de la commande est relativement importante, nous avons certainement après des solutions de vérification.
Nous avons contacté notre collègue pour le vérifier.
Attendez un peu s'il vous plaît.
Merci de votre compréhension et patience.
Bonne journée
Oriana
Gearbest Service à la clientèle
http://www.gearbest.com/ -----------------------------------------------------------------------------------
il est évident que je vais tout mettre en place pour être livré ou remboursé integralement de ma commande, montant conséquent de 800€
Avec la période des fetes arrivant, je n'espère plus la recevoir avant debut janvier.
Je laisse Gearbest retrouver les informations, dans une semaine je relancerai ma demande et je prendrai les mesures nécessaires.
Achat effectué le 1/11 tout de même, plus de 40 jours...