Boite reçu vide sans smartphone mais toujours sceller dans le plastique

[coucou11]

Bonjour,
J'ai passer une commande sur le site gearbet en voyant une promotion sur le site dealabs a ma surprise en recevant le colis qui était sceller dans un plastique gris, j'ai reçu une boite vide commande n° W1711250239334610 alors que le colis était bien fermer et sceller c'est a l'expédition qu'ils ont envoyer un colis vide et je ne suis pas le seul sur la commande du smartphone maze plusieurs personnes qui ont commander la même promotion du smartphone maze ont reçu un colis vide du dépot Eu,le problème vient de chez gearbest,a l'expédition du dépôt ils ont retirer le contenue du paquet(smartphone,cable,chargeur).

S'il vous plait aidez-moi.

Merci d'avance.
Bien à vous.

Stéphane

[Thot.01]

Bonjour,

Désolé de votre mésaventure.

J'imagine que vous avez contacté Gearbest à propose de cette boîte vide, que vous ont-ils répondu ?

Avez-vous ouvert un litige Paypal ?

[coucou11]

Bonjour,
oui j'ai contacté gearbast (j'attend toujours leur réponse) et j'ai ouvert un litige sur paypal,voici leur réponse:
Bonjour
Stéphane , Cher Stéphane, Merci d'avoir contacté le nom du site. Nous avons reçu votre information. Nous devons confirmer ce problème avec nos collègues et vous contacterons avec une mise à jour dès que possible. Nous allons ensuite résoudre ce problème à votre satisfaction. Si vous n'êtes pas en mesure de recevoir notre message, n'hésitez pas à nous contacter après 2 jours ouvrables. Merci de votre collaboration. Cordialement, Ray Gearbest Service à la clientèle gearbest.com/

Nous sommes plusieurs a avoir reçu des boites vides et sceller dans le plastique.

Merci de votre réponse

Cordialement
Stéphane

[Thot.01]

Ok c'est de Paypal que tu attend la réponse car tu donnes la réponse de Gearbest .

As tu bien gardé l'emballage plastique ? est-ce que le poids est indiqué sur l'étiquette d'expédition ? Cette information te sera très utile je pense aussi bien vis-à-vis de Gearbest que de Paypal.

[coucou11]

la réponse donné est de gearbast sur paypal, oui j'ai tous garder et le poid est marqué sur le plastique mais cela ne veut rien dire car quand on fait une expédition on peut marquer le poids qu'on veut sur l’étiquette

[Thot.01]

Certes mais si le poids est nettement en deça de ce qu'il aurait du être, cela ne pourra que t'aider.

J'interrogerai notre contact chez Gearbest demain matin à propos de ta commande.

Pourrais tu me donner le lien du deal que tu as utilisé pour passer ta commande.

[coucou11]

Voici le lien du deal:
https://www.dealabs.com/bons-plans/smar ... d-comments

et pour l'instant on est 3 a avoir reçu le colis sceller mais vide on peut le voir dans les commentaires

Merci pour votre gentillesse

Cordialement

Stéphane

[locutus32]

pour info, le plastique gris, c'est l'enveloppe d'expédition?
Y avait-il des scellés sur la boite elle-même? si oui, étaient-ils intacts?

bon courage dans ta démarche

[coucou11]

oui le plastique gris c'est l'enveloppe d'expédition il était bien fermer sceller.

Merci pour tout

[locutus32]

tu avais choisi quel prestataire pour la livraison? peut-être un soucis de ce côté-là (un peu comme avec colis privé à l'époque)