[Site Fermé] Touch-4U.fr : TROP DE LITIGE Retrouvez ici tous les sites marchands de confiance Européens ayant leur stock en Europe et par conséquent sans risque de frais de douane.

[JARRYEL]

Dernier message de la page précédente :

merci de ton retour

[Hawky]

Salut,
voilà qui semble rassurant et je suis très tenté par ce site ...
Je vous donnerai ici mon appréciation après commande, si commande il y a.
Il manque peut-être une petite remise, ou un petit geste pour les membres de ce forum ...

[jelt]

A priori il y avait eu une prise de contact mais pas de suite pour l'instant...

Au moins le service semble être au rendez-vous.

[dalla]

Hum , hum

Pour ma part, reçu tablette u30gt2 non mise à jour, juste en français, contrairement aux promesses du site..
Pas très très grave (même si j'avais acheté chez eux en parti pour cette raison)

Mais quand je vois ça après :

http://www.touch-actu.fr/cube-u30gt2-mi ... mment-1944

Maxime de touch 4U :"Je vous assure que c’est fait à tous les coups. Nous n’avons pas pu faire la mise à jour sur une dizaine d’unités de U30GT2 lors de la toute première livraison, nous nous étions engagés auprès de nos clients à les livrer à une certaine date et nous sommes tombés à court de temps. Mais les tests et la configuration en français a bien été faits, les quelques clients sans mise à jour ont été prévenu et dédommagé (15€ + explication de mise à jour)."

Heu..Ben, je dis que je n'avais pas été prévenue, et que je n'ai pas reçu les 15 euros...et quelqu'un d'autre de ce forum est dans le même cas que moi..

Donc à voir...

[jelt]

Salut dalla

Contactes les pour éclaircire l'affaire, nous verrons bien le niveau de réactivité.
Enfin si tu veux bien of course !

[pepetch]

Bonjour à tous,

J'ai acheté ma U30GT2 chez Touch4-U en Mars dernier, période de lancement de cette tablette.

Ce qui m'a fait choisir Touch4-U: le discours tenu sur le site, le retour des clients, les échanges obtenus par chat, la dernière version installée et rootée, le test des tablettes ... Un ensemble de ces petites choses qui nous rassurent et qui nous disent "peu de risque que cela tourne mal."
Donc OK pour payer les 50€ plus cher.

Attente de la tablette pendant 3 semaines.
Coup de fil de Touch4-U u (j'ai bien dit appel de touch4-u pas un mail) les tablettes sont parties, ré-expédition prévue la semaine suivante. Super !
Rares sont les sites qui font cela.
Quelques échanges de mail liés à mon impatience. Touch4-U en la personne de Maxime fut toujours très correct. Tres commercial.
Cela est toujours rassurant.

Je reçois la tablette tant attendu et là déception.
- La tablette n'est pas rootée la Rom est celle d'origine en 4.1 V1.03.
Contact pris avec Maxime qui me confirme qu'ils ont privilégié le délai plutôt que de configurer la tablette et qu'un lien existe sur le site et que je peux faire le rootage et la MAJ tout seul....

Donc certes la tablette a dû etre testée.
Certes je ne me plains pas de ma tablette (D'ailleurs elle est toujours en 4.1 v1.03)

Ce qui m'a déçu malgré un contact commercial irréprochable, c'est que malgré tout les échanges que nous avons eu à aucun moment on m'a demandé si j'accepterais de recevoir la tablette x jours plus tard afin de permettre la MAJ .

Donc ce site je l'aurais conseillé à tous, car vraiment Maxime est très commerçant, mais là, avoir payer 50€ de plus pour ne pas avoir toutes les prestations attendues cela m'a vraiment déçu.
Même pas un geste commercial et des mails restés sans réponse depuis.

La petite faute de Maxime: ne pas avoir prévenu (même par mail) que je n'aurais pas une tablette rootée.
Sur un plan commercial c'est pas bon. Un client non prévenu est un client qui risque d’être déçu et de ce que j'ai lu de ci de là je ne suis pas le seul.....

Mis à part cela si vous accepter le risque de ce désagrément possible.
Je dirais: Allez y !

J'èspère maintenant qu'une chose: ne pas avoir affaire au SAV

[dalla]

[jelt]

Est-ce que tu as essayé dans ta correspondance de joindre un lien vers le sujet du forum ?
Des fois celà peu réveiller !!!

[dalla]

Oh non
c'est pas grave en fait, c'est juste pour donner un retour aux autres membres sur ce site

[pepetch]

Si l'on reste sur le thème de la discussion: "Confiance d'un fournisseur"
Alors je dirais aujourd'hui: OUI.

Par contre, dommage qu'il n'y ai pas eu la prestation annoncée haut et fort et qui veut être leur différence !

Nous avons donc le sentiment de nous être fait léser, en payant une prestation qui n'y ai pas.

Attendons Lundi quand touch4-U sera ouvert WE oblige.

Bon WE à tous....

[dalla]

D'accord avec pepetch