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[pepetch]

Dernier message de la page précédente :

Bonjour,

Je reste toujours surpris des non réponses et du silence de Touch-4U.

De lire: " un bon de 5 euros en dédommagement après les avoir contacter "
De lire, sur leur site, qu'un autre a obtenu 15€ en dédommagement et du coup a remonté sa note à 5 étoiles.
Pour les mêmes raisons que celles évoquées avec Dalla: Tablette reçue non mise à jour et une prestation attendue à moitié réalisée (en français et testée) ...

Après 3 ou 4 mails, après une intervention ici, rien de rien....

Dommage

Bref, sans remettre en cause un sérieux commercial de l'équipe de Touch-4U je reste: Déçu.

[el droid]

Et tu n'es pas le seul...

J'étais impressionné par la rapidité de réception de la cube ugt2 commandée le vendredi après midi et receptionnée le lendemain matin à 10h30...

Maintenant, faisant partie des mécontents qui n'arrivent pas à utiliser le wifi, et pour qui se connecter à internet sans avoir à faire le poirier sur un doigt pour capter le canal 11 du voisin fait parti des prérequis, j'ai décidé de la renvoyer. Ils l'ont bien reçu (je le sais à cause de l'accusé de réception), mais pas de nouvelles. Bon ça je me dis qu'ils ont 1 mois légalement pour me rembourser.

Ce qui me pose problème est l'indisponibilité quasi constante du service client. 4h par ci 4h par là : cette semaine indisponible jusqu'au 8 ! la semaine dernière 8 h de disponibilité. A cela s'ajoute évidemment qu'ils s’excusent de pas avoir le temps de traiter ta demande car ils sont débordés. Donc oui c'est du travail d'amateur, c'est pas rassurant et ça me rappel l'avant amazon.

Mais à part ça c'est vrai que maxime à l'air sympathique.

[xzara]

Bonjour,

Qui a déjà eu affaire au service après vente de ce site ?? je demande ça car j'ai envoyé ma tablette en SAV mais pas du tout à l'adresse de touch-4U donc je suis sans aucune nouvelle de ma tablette,je sais qu'elle a était reçu mercredi via le colissimo mais j'aurais souhaité connaitre l'avancé de celle ci

[jihaine]

oulaaa... ça pue quand même

[benxico]

[fouine62]

Et aussi des prix un peu plus abordables: "pas de polémiques", comme disait un célébre politique francais mais juste pour info, je viens de commander une pipo m9 pour 226 euros sur un site français d'import avec sav en france!

[djedjex]

Bonjour,

voila mon retour d’expérience pour TOUCH 4 YOU avec un commande >>Ainol Spark 9.7" Quad-Core 16 gigas Android

commandé le vendredi.
Reçu le samedi


parfait !

j'ouvre le carton etc, j’enlève le film plastique de l’écran et là
grosse déception : l'ecran est rayé

Chose que même touch 4 you n'aurait pas pu savoir, car le film plastique n'a apparemment pas été décollé .

je touche même pas la tablette la range vite pour un retour SAV (un long dimanche...)

Lundi (aujourd'hui) je téléphone, je raconte mon histoire , le mec de chez eux, très sympa me dit que ça l'étonne nanana,
mais bon ça peux arriver..

j'ai vraiment apprécié leur sérieux, 5 minutes après mon appel, je reçois un mail avec toutes les procédures à faire pour un retour etc
je me suis senti comme un client soutenu.

je range donc le carton avec la larme à l’œil en vérifiant que je n'oublie rien
et je jette encore un œil sur cette rayure, je tente dans un dernier espoir de laver l’écran

produit pour écran etc.. je frotte avec un chiffon à lunette et là miracle, la rayure s'estompe


bon j'ai mis presque 45 minutes à lever cette foutue colle qui ressemblait à une rayure (frottage avec amour oblige )


Conclusion :

Livraison :
SAV :
MAJ : 22 avril

c'est certain, je recommanderai chez eux

Voili voulou

[fouine62]

j'ai oublié de préciser, 270 euro sur touch4you: donc pourquoi cette différence de prix de 44euros, pour à priori des services identiques?

[lavendee]

[jelt]

En revanche un truc m'étonne, je croyais qu'ils vérifiaient les tablettes avant expédition plus mise en français et tout et tout ?

[Derdesder]